Hazuki：大学卒業後、大手化粧品メー
カーの美容部員としてデパート部門に配属とな
り、
そこでたくさんのお客様や他メーカー商品
などと触れる機会がありました。

何年も働くうちに感じてきたのが、『 会社 』
と 『 お客様 』 の認識のギャップ。

会社としては「こんなにすごい技術！成分！」
と謳っていても、実際にお客様が本当に求め
てい
るのは、【 実感ができるもの】だと気づ
いたんです。

　　　Saki：そこに気が付いてからブランド
からの価値観の押し付けではなく、お客様目
線で
価値観を共有できるブランドを作りたい
と思いクインスは出来ました！

なので、クインスはあくまでもお客様と対等
な関係で、自分も一消費者として
考えながら
ブランドを運営しています。

　　　Hazuki：“お客様の声が直接開発者（私
たち）に届く”というところだと思います！

大手の化粧品会社だとお客様からの意見は少な
くとも何人か通さないと開発担当にまで届かな

いんです。美容部員時代はお客様からのご意見
も多くいただきましたが美容部員内やその次で

止まっていることも多かったです。

ですが私たちは実際に店頭に立ち、お客様に直
接お会いしているので、そのお声を開発に活か

すことが出来ていますし、だからこそ気づけて
いる“満足度の高いコスメ”が作れていると思っ

ています。

　　　Saki：私もお客様との距離がこんな
に近いブランドは他にないと思います。

さらに元美容部員の開発したブランドは研究者
やお医者様とは違い、一消費者として今までに
な
い視点から商品開発が出来ているので、お客
様からの嬉しいお声をとっても沢山いただいて
いま
す。公式のＳＮＳも私たちが更新している
のですが、そこでのコメントやＤＭも全員目を
とおし
ているんですよ！